SUPPORT — T2G DOM

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Besoin d'aide avec votre licence T2G DOM, l'installation, l'accès au téléchargement, la configuration Bookmap ou une question produit ? Contactez notre équipe support et nous vous répondrons aussi vite que possible.

Nous répondons habituellement le plus rapidement possible. Dans de rares cas, en raison des décalages horaires ou de la charge du support, prévoyez jusqu'à 24 heures.

Support par email Recommandé

Pour les questions de licence, l'accès au téléchargement, les problèmes d'installation, les questions de paiement ou le support technique, l'email est le canal préféré. Il nous permet de conserver un historique de support clair et de répondre avec précision.

Support par email

Merci d'inclure votre email d'achat, votre clé de licence si pertinent, la version Bookmap, votre système d'exploitation et une courte description du problème.

WhatsApp Cas particuliers

Utilisez WhatsApp uniquement si le problème est urgent ou plus facile à expliquer avec un message rapide ou une capture d'écran. Pour un support normal, l'email reste la meilleure option.

Numéro

+34 622 021 803

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Si nous ne répondons pas immédiatement, envoyez un email afin que l'équipe support puisse correctement traiter votre demande.

Avant de contacter le support

Pour nous aider à résoudre votre demande plus rapidement, incluez les informations les plus pertinentes.

  • Email d'achat L'adresse email utilisée lors du paiement.
  • Clé de licence À inclure uniquement si votre problème concerne l'activation ou l'accès au téléchargement.
  • Version Bookmap T2G DOM nécessite Bookmap 7.4 ou supérieur.
  • Système d'exploitation Windows, macOS ou Linux.
  • Fournisseur de données Rithmic, dxFeed, CQG ou autre.
  • Courte description du problème Ce qui s'est passé, ce que vous attendiez, et tout message d'erreur.

Ce avec quoi nous pouvons vous aider

Sujets de support courants traités par l'équipe T2G DOM.

Licence & activation
Accès au téléchargement
Installation dans Bookmap
Paramètres / configuration
Facturation / paiement
Questions générales sur le produit

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