سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠٢٦
١. المسؤول عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي:
TRADING2GETHER
Carrer d'Alzira, 28 4C
46701 Gandia — Valencia — Spain
البريد الإلكتروني: info@trading2gether.com
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
لا تجمع Trading2gether سوى البيانات الشخصية اللازمة لتقديم منتجاتها وخدماتها الرقمية، ومنها:
- الاسم الأول واسم العائلة؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- معلومات الفوترة والفواتير؛
- معلومات الشراء والطلب؛
- البيانات اللازمة لإنشاء تراخيص T2G DOM أو إدارتها أو التحقُّق من الوصول إليها؛
- البيانات اللازمة لإنشاء الوصول إلى منصّة التعلُّم أو المحتوى التعليمي وإدارته؛
- معلومات الدعم الفني التي يقدِّمها المستخدم طوعًا، مثل لقطات الشاشة، وتفاصيل المنصّة، وإعداد Bookmap، ومزوِّد بيانات السوق، أو وصف الأخطاء.
ولا تجمع Trading2gether بيانات بطاقة الدفع الكاملة ولا تخزِّنها مباشرةً؛ إذ تعالج Stripe المدفوعات بشكل آمن.
ولا تجمع Trading2gether عن قصد أي بيانات شخصية حسّاسة.
٣. أغراض المعالجة
قد تُعالَج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة عمليات الشراء والدفع؛
- تسليم الوصول إلى T2G DOM وإدارته؛
- إدارة تراخيص البرنامج وعمليات التفعيل ووصول العملاء؛
- تسليم الوصول إلى المحتوى التعليمي أو الدورات عبر الإنترنت وإدارته؛
- تقديم دعم العملاء والمساعدة الفنية؛
- إرسال المراسلات المتعلِّقة بالخدمة؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية؛
- حماية منتجات Trading2gether وتراخيصها وخدماتها من الاحتيال، وإساءة الاستخدام، والمشاركة غير المصرَّح بها، أو إساءة استعمال ردّ المبالغ المدفوعة.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
قد يشمل الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية ما يلي:
- تنفيذ عقد، متى كانت المعالجة لازمة لتقديم T2G DOM أو المحتوى التعليمي أو الخدمات المرتبطة بهما؛
- الامتثال للالتزامات القانونية، بما فيها المتطلبات المحاسبية والفوترة والضريبية؛
- المصلحة المشروعة، بما فيها دعم العملاء، ومنع الاحتيال، وحماية التراخيص، وأمن الخدمة، وتحسين المنتج؛
- الموافقة، حيثما كانت مطلوبة، للمراسلات الاختيارية أو التسويق.
٥. مزوِّدو الخدمات من أطراف ثالثة
قد تشارك Trading2gether قدرًا محدودًا من البيانات الشخصية مع مزوِّدي خدمات موثوقين عند الحاجة إلى تشغيل خدماتها.
وقد يشمل هؤلاء:
- Stripe — معالجة آمنة للمدفوعات؛
- EvolMind — منصّة التعلُّم وإدارة الوصول التعليمي؛
- Vercel — استضافة الموقع ونشره؛
- Cloudflare — الأمان وDNS والتخزين المؤقَّت والأداء؛
- Resend أو مزوِّد بريد إلكتروني آخر — رسائل المعاملات ومراسلات العملاء؛
- Bookmap أو مزوِّدو بيانات السوق — فقط حين يكون ذلك ذا صلة بالدعم الفني أو التحقُّق من التوافق، وفقط إذا قدَّم المستخدم المعلومات أو كانت لازمة لحل طلب دعم.
ويعالج هؤلاء المزوِّدون البيانات وفقًا لمعاييرهم الخاصة بالأمان والخصوصية، ويتصرَّفون عند الاقتضاء بصفة معالِجين أو مسؤولين مستقلين بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.
٦. ترخيص T2G DOM والبيانات التقنية
قد يستلزم T2G DOM التحقُّق من الترخيص، أو فحوص التفعيل، أو تفاعلات مع الدعم الفني.
وبحسب نظام الترخيص المستخدَم، قد تعالج Trading2gether بيانات مثل:
- مفتاح الترخيص أو حالته؛
- بريد الشراء الإلكتروني؛
- حالة التفعيل؛
- سجل الدعم؛
- معلومات عن البيئة التقنية يقدِّمها المستخدم؛
- إصدار Bookmap، أو مزوِّد البيانات، أو تفاصيل الإعداد عند الحاجة إليها للدعم.
ولا تستخدم Trading2gether هذه المعلومات للتعرُّف على استراتيجيات التداول أو أدائه أو القرارات المالية.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
لا يُحتفَظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموصوفة في هذه السياسة.
وقد يُحتفَظ بالبيانات:
- طوال مدة العلاقة مع العميل؛
- طوال المدة اللازمة لإتاحة الوصول إلى المنتجات المشتراة؛
- طوال مدد الاحتفاظ المحاسبية والضريبية والقانونية؛
- لمنع الاحتيال، أو إدارة النزاعات، أو الدفاع في مواجهة ردّ المبالغ المدفوعة عند الاقتضاء؛
- لسجل الدعم وإدارة التراخيص.
وعندما لا تعود البيانات لازمة، تُحذَف أو يُزال تعريفها أو تُؤرشَف وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
٨. حقوق المستخدمين بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، قد يتمتَّع المستخدمون بالحقوق التالية:
- حق الوصول؛
- حق التصحيح؛
- حق المحو؛
- حق تقييد المعالجة؛
- حق الاعتراض؛
- حق نقل البيانات؛
- حق سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها.
ولممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدمين التواصل عبر: info@trading2gether.com
٩. أمن البيانات
تطبِّق Trading2gether تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء.
وقد تشمل هذه التدابير معالجة آمنة للمدفوعات، وتقييد الوصول إلى بيانات العملاء، واتصالات HTTPS، وحمايات أمنية على مستوى المنصّة، وضوابط إدارية.
١٠. عمليات النقل الدولية
قد يعالج بعض مزوِّدي الخدمات الذين تستعين بهم Trading2gether بياناتٍ خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
وعند الاقتضاء، تُجرى هذه العمليات باستخدام الضمانات المناسبة التي تقتضيها قوانين حماية البيانات المعمول بها.
١١. ملفات تعريف الارتباط والتتبُّع
قد تستخدم Trading2gether ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مماثلة من أجل:
- عمل الموقع؛
- الأمان؛
- التحليلات؛
- الأداء؛
- تحسين تجربة المستخدم.
وحيثما يُشترَط ذلك، قد تخضع الملفات غير الضرورية لموافقة المستخدم.
١٢. الشكاوى
إذا رأى المستخدم أن حقوقه في حماية البيانات لم تُحترَم، فيمكنه التواصل أولًا مع Trading2gether عبر: info@trading2gether.com
كما يحق للمستخدمين تقديم شكوى إلى الهيئة الإسبانية لحماية البيانات، Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).